FTC, Kakao Entertainment’a viral pazarlama amacıyla aldatıcı sosyal medya hesapları işletmesi nedeniyle para cezası ve düzeltme emri verdi
Kakao Entertainment’ın son 8 yıldır yanıltıcı reklamcılık yaptığı ortaya çıktı. Milyonlarca takipçisi olan hesapları kullanarak kendi müziklerini ve albümlerini yanıltıcı bir şekilde tanıtıyorlar.
Adil Ticaret Komisyonu (FTC), 24 Mart’ta Kakao Enter’ın yanıltıcı reklam uygulamaları nedeniyle düzeltici bir bildiri yayınladı ve 390 milyon KRW (yaklaşık 266.000 ABD Doları) tutarında para cezası verilmesine karar verdi.
Kakao Entertainment, yerel müzik ve albüm dağıtım pazarında pazar lideri. Nisan 2023 itibarıyla müzik dağıtım sektöründe %43 pazar payına sahiptir. Dağıttığı müzik ve albümlerin tüketimi arttıkça geliri de artmaktadır.
Müzik ve albüm satışlarını artırmak için Kakao Entertainment viral pazarlama yaptı. FTC, Kakao Entertainment’ın yöntemlerini üç kategoriye özetledi:
İlk olarak, Kakao Entertainment, sahipliklerini açıklamadan popüler sosyal medya kanallarını satın aldı veya oluşturdu. Aldatıcı reklamcılık için toplam 15 kanal kullanıldı.
Örnekler arasında ‘Idol Research Lab’ (Facebook), ‘Do You Listen to Music?’ (Facebook, YouTube, Instagram, TikTok) yer alıyor ve Ekim 2016’dan Şubat 2024’e kadar toplam 2.353 gönderi yayınladı.
İkinci olarak, Kakao Entertainment kendini normal bir internet kullanıcısı olarak gizledi ve büyük çevrimiçi topluluklarda tanıtım içerikleri yayınladı.
Yine, bu gönderilerin Kakao Entertainment çalışanları tarafından yazıldığından bahsetmediler.
Mayıs 2021 ile Aralık 2023 arasında 37 gönderiyle TheQoo, PPOMPPU, MLB Park, Instiz ve Dmitory gibi 11 farklı çevrimiçi toplulukta gönderi paylaştılar.
Üçüncüsü, Kakao Enter, ekonomik çıkarlarını açıkça ortaya koymadan müziklerini ve albümlerini sosyal medya aracılığıyla tanıtmaları için reklam ajanslarına ödeme yaptı ve tüketicilerin bunu reklam olarak tanımasını zorlaştırdı.
Toplam 35 ajans kullanıldı ve TheFan (Idol Issue, You Might Like This Issue) ve Banana Marketing (Time Flies by Page) gibi platformlar kullanılarak 427 gönderi için yaklaşık 860 milyon KRW (yaklaşık 586.000 USD) ödendi.
FTC, “Kakao Entertainment’ın gizlemesi ve ihmali nedeniyle, tüketiciler muhtemelen bunları reklam olarak tanıyamadı ve bunun yerine bunları normal kullanıcılardan gelen gerçek öneriler veya tanıtımlar olarak kabul etti.” dedi.
FTC’nin bulgularına göre, Kakao Entertainment’ın kullandığı sosyal medya kanallarındaki toplam takipçi sayısı 4,11 milyona ulaştı ve çevrimiçi topluluklardaki üye sayısı 1,5 milyon.
FTC ayrıca, “Kakao Entertainment, sorunları dahili yasal incelemeler yoluyla fark ettikten sonra bile yasaları ihlal etmeye devam etti. İhlallerin ciddiyeti göz önüne alındığında, iyi bir para cezası verilmeli.” dedi.
